Kurye ödeme talebi ve teslimat saatleri şikayeti

Hepsijet ile uzun zamandır yaşadığım teslimat ve kurye kaynaklı bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kargolarım İzmir Gaziemir’deki iş yerime teslim ediliyor ve daha önce ben işte olmasam bile kapıya bırakılıyor, telefonla aranarak bilgilendiriliyor ve ödemeyi IBAN yoluyla yapabiliyordum. Son zamanlarda ise aynı kurye, N***** isimli personel, mutlaka kapıda nakit ödeme yapmak zorunda olduğumu söylüyor.

Ben de bu durumda, madem nakit ödeme isteniyor, o zaman mesai saatlerim içinde gelin, nakit ödemeyi yapıp kargomu öyle teslim alayım diyorum. Ancak bunu söylediğimde kurye tarafından oldukça eyvallahsız, kaba ve üslupsuz bir tavırla karşılaşıyorum. Teslimatların mesai bitimine denk getirilmesi ve bu saygısız yaklaşım, özellikle son 5–6 kargomda tekrarlanarak devam ediyor. Konuyla ilgili ilgilenileceğini umarak müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Hepsijet’ten, öncelikle İzmir Gaziemir bölgesindeki N***** isimli kuryenin değiştirilmesini ve teslimat saatlerimin mesai saatlerime uygun olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Kargolarımın hem zamanında hem de saygılı bir iletişim çerçevesinde teslim edilmesini istiyorum.