Ana Sayfa
hepsiJET
Teslimat
Köpeğim Aç Kaldı, Kargom Hala Yok: Hepsijet’ten Ne Bilgi Ne Çözüm!

ID:33549742

Mina sonuçtan hiç memnun değil

Köpeğim Aç Kaldı, Kargom Hala Yok: Hepsijet’ten Ne Bilgi Ne Çözüm!

Mina

hepsiJET

02 Eylül 2025 10:53

517

19’undan beri dağıtımda gözüken TX6285821001489 numaralı Hepsijet kargom (köpek maması) tarafıma teslim edilmedi. 23.08.25 ve 28.08.25 tarihlerinde müşteri hizmetleriyle iki kez görüşmeme rağmen, ilk aramamda şikayet kaydı oluşturulmamış olduğu ve süreçte herhangi bir ilerleme sağlanmadığı belirtildi. Her iki görüşmede de aciliyetimi ve mağduriyetimi özellikle vurguladım, telefon kayıtlarının baştan sona dinlenmesini talep ettim. Ancak bugüne kadar ne bir ödeme iadesi, ne de herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Kargo firması, ürünün hasarlı olduğunu belirtmiş fakat ne iade, ne de başka bir işlem başlatıldı. Satıcı firmayla da iletişime geçtim; onlara da herhangi bir bilgi ulaşmamış ve kendileri de Hepsijet ile iletişime geçeceklerini söylediler. Kargonun teslim edilmesi gereken adres Muğla/Bodrum’dur.

Ürünün bana hiç ulaşmaması nedeniyle köpeğim aç kalmasın diye tekrar mama almak zorunda kaldım ve bu süreçte fazladan masraf yaptım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Hepsijet’ten resmi ve yazılı bir özür, şikayetimin işleme alındığına dair resmi belge, ödemenin iadesi ve mümkünse yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tazminat talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsijet Kuryesinin Keyfi Teslimat Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Busra

hepsiJET

29 Ağustos 2025 15:19

310

27 Ağustos tarihinde acil ihtiyacım olan kedi maması siparişi verdim ve Hepsijet üzerinden teslimatlıydı. Siparişi vermeden önce Hepsijet’in WhatsApp hattından açık adresimi paylaşıp, adrese teslimat yapılıp yapılmadığını sordum ve olumlu yanıt aldım. Ancak, dağıtıma çıkan kurye adresimi beğenmeyere...

hepsijet-kuryesinin-keyfi-teslimat-reddi-ve-musteri-hizmetlerinin-ilgisizligi-1.jpg

Hepsijet Teslimatında Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Zeki

hepsiJET

25 Eylül 2025 09:31

218

23 Eylül tarihinde Hepsijet üzerinden Mamacıteyze mağazasından verdiğim hpjts190941404 kodlu siparişimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Kedimin maması dağıtıma çıktığına dair SMS gelince, iş yerinde olduğum için 'komşuma bırak' seçeneğini işaretledim. Ancak ürün teslim edilmedi. Daha sonra bu ...

hepsijet-teslimatinda-yanlis-bilgilendirme-ve-magduriyet-2.jpg

hepsijet-teslimatinda-yanlis-bilgilendirme-ve-magduriyet-1.jpg

Alim sonuçtan hiç memnun değil

25 Gündür Kayıp Olan Kargom Hakkında Çözüm Bekliyorum

Alim

hepsiJET

27 Ağustos 2025 12:46

2.538

2 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken, Petshopum’dan aldığım Friskies marka 2x15 kg kedi maması içeren kargom (takip numarası: 907PS01083140), hasarlı olduğu gerekçesiyle Hepsijet tarafından bana teslim edilmedi. Kargo firmasından hem telefon hem de WhatsApp üzerinden bilgilendirildim. O tarihten b...

1 Destek

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Kargo Teslimatında İletişimsizlik Ve Mağduriyet

Zeynep

hepsiJET

04 Aralık 2024 16:00

244

Hepsijet ile tarafıma iletilmesi gereken kargom ile ilgili bilgim dışında iade süreci başlatılmış. Adres bilgisi değişikliği yaptığım kargomda adresin eksik olduğu, iki kere teslim edilemediği belirtildi ancak ikisinde de adresteydim ve tarafımla hiç iletişime geçilmedi. Daha sonra müşteri temsilcis...

Hepsijet Kargo Teslimatında İletişimsizlik Ve Mağduriyet

Teslim Edilmediği Halde Kargo Teslim Görünüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Duru

hepsiJET

23 Ağustos 2025 21:23

501

21 Ağustos tarihinde Mango’dan verdiğim MANGO200000491848 numaralı siparişim Hepsijet Kargo ile gönderildi. Kargo takipte ürünümün benim adıma teslim edildiği görünüyor, ancak kargo bana kesinlikle ulaşmadı. Teslimat adresimde ve çevremdeki komşularımla da görüştüm, kargoyu kimse teslim almamış. So...