Kırık Kutu Ve Eksik Ürünler İçin Hızlı İade Talebi

13.08.2026 tarihinde The Purest Solutions internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş Hepsijet kargo firması ile gönderildi ve sistemde 15.08.2026 tarihinde teslim edildi olarak görünüyor. Kargoyu teslim aldığımda kutunun her iki yan tarafından yırtık olduğunu, üstteki bantların da açılıp sonradan tekrar kapatılmış gibi durduğunu fark ettim. Kutu bu haldeyken paketi açtığımda, siparişimde yer alan 7 üründen sadece 1 tanesinin paketin içinde olduğunu gördüm ve diğer ürünlerin kutudan alındığını düşündüm.

Yaşadığım durum üzerine hem The Purest Solutions tarafına hem de Hepsijet kargo firmasına farklı kanallardan defalarca ulaşmayı denedim. Siteye sağlıklı bir şekilde hiç ulaşamadım, Hepsijet’e ise ulaştığım halde sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım ve somut bir adım atılmadı.

Kargo teslim edildiğinde kutunun yırtık, bantlarının açılmış ve eksik ürünlerle tarafıma ulaştırılmış olmasından dolayı mağduriyet yaşadım. Siparişimde yer alan eksik ürünlerin tarafıma gönderilmesini veya ürün bedellerinin derhal iade edilmesini, ayrıca kargonun bu şekilde teslim edilmesiyle ilgili sürecin araştırılarak gerekenin yapılmasını talep ediyorum.