Kayıp Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri: Note Cosmetics Alışveriş Deneyimi

Note Cosmetics'ten 8 Nisan 2025 tarihli alışverişim, bugün 20 Nisan olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Kısa sürede kargolanmasına rağmen bir kargo takip kodu verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda Hepsijet firmasına verildiği, onların dağıtıma çıkardığı fakat bana ulaşamadıkları için iade oluşturduğunu söylediler. Onlardan kargo takip numarası alıp kontrol ettim, dağıtıma çıkardıkları günde belirttiğim adresteydim. Hatta Hepsijet'ten başka bir alışverişimin kargosunu teslim de aldım. Adıma başka kargo olup olmadığını sorduğumda, 'yok' dendi. Kesinlikle kargom dağıtıma çıkarmadan iade oluşturmuşlar. Note müşteri hizmetleri, 'iade mi yapalım tekrar mı yollayalım' dediler. İade istemeden kargoladıklarını söylediler ama verdikleri takip kodunda iade edilmiş olarak gözüküyor. Ne kargo elimde ne de ücret iadem yapıldı. Note müşteri hizmetleri başta ilgiliydi. Son iki aramamda 'bakıp size dönüş sağlayacağım' deniyor ve asla bana dönüş yapılmıyor. Kargomun en kısa sürede elime gelmesini istiyorum.