Kargo Kayıp Ve Uzayan Teslimat Süreci

Derinet firmasından aldığım ürünüm Hepsijet kargo ile tarafıma gönderildi. İlk kargo 12 Aralık tarihinde Hepsijet’e ulaştı ancak kaybedildi. Bunun üzerine Derinet, 23.12.2025 tarihinde ürünü tekrar kargoladı ve sistemde 26 Aralık teslimat tarihi görünüyordu. Buna rağmen kargom 24 Aralık tarihinden itibaren hareketsiz görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Cpr36405166132 takip numaralı gönderimle ilgili Hepsijet ile WhatsApp üzerinden görüştüm. Sürekli olarak konunun yetkililere iletildiği söyleniyor ancak net ve açıklayıcı bir bilgi verilmiyor, sorumluluk alınmıyor ve süreç tamamen belirsiz bırakılıyor.

Ürünümün artık daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini, kargonun neden kaybolduğu ve ikinci gönderimin neden bu kadar uzun süre hareketsiz kaldığı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.