Kargom Teslim Edilmedi Adresim Dağıtım Dışında Denilerek Mağdur Edildim

Hepsijet Keşan şubesi üzerinden 4500616547 numaralı kargomun bugün teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kargomun dağıtıma çıkmadığını öğrendim. Kargonun akıbetini öğrenmek için yaklaşık 30 dakika önce Keşan şubesini aradım ve adresimin dağıtım bölgeleri dışında olduğu söylendi. Adresim dağıtım bölgesi dışında ise neden kargom kabul edildi ve neden mağdur ediliyorum? Bu gönderi bir okul hikaye kitabıydı ve öğrencim için cuma günü okula götürülmesi gerekiyordu. Şimdi yaşanan mağduriyetin sorumluluğunu kim üstlenecek?

Ayrıca, Hepsijet firması kargo kaydımı sistemden silmiş. Şu anda kargo takip sitesine numaramı girdiğimde “böyle bir kargo bulunamıyor” ibaresi çıkıyor. Yarım saat önce ise “dağıtımda” olarak görünüyordu. Hem hatalısınız hem de hatanızı gizlemeye çalışıyorsunuz. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde herhangi bir uyarı çıkmadığını ve bu nedenle kargonun kabul edildiğini söylediler. Ancak bu benim mağduriyetimi gidermiyor.

Kredi kartı ile ödeme yaptım ve ücretimin iadesini talep ediyorum. Kargonun teslim edilmesi gereken adres Çanakkale Gelibolu ilçesi Cumalı köyüdür. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.