Kargom İade Edildi Ve Teslim Edilmedi, Hemen Dağıtıma Çıkarılmasını İstiyorum

Suwen’den verdiğim siparişimin kargosu Hepsijet ile gönderildi. Adres bilgilerim eksiksiz ve detaylı bir şekilde sisteme kayıtlı olmasına rağmen kargom 30 Eylül tarihinde dağıtıma dahi çıkarılmadan doğrudan “iade” ye düşürüldü ve adıma iade süreci başlatıldı.

Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargomun yeniden dağıtıma çıkabileceği söylendi ancak kargo takip ekranında gönderim şu an hâlâ iade için transfer merkezinde görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat denemesi yapılmadı. Bu süreçte kargo ile ilgili ne dağıtım bilgisi, ne kod, ne de herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme mesajı tarafıma iletilmedi.

Ben ürünlerimi almak istiyorum. Kargomun iade sürecinin durdurulmasını, paketimin tekrar dağıtıma çıkarılarak İstanbul Ataşehir’deki adresime en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.