Ana Sayfa
hepsiJET
Teslimat
Kargom Başka Kişiye Teslim Edildi, Kitaplarım Kayıp Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34229341

Kargom Başka Kişiye Teslim Edildi, Kitaplarım Kayıp Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Ayşegül

hepsiJET

14 Kasım 2025 10:17

502

Ayşegül'ün Teşekkür Mesajı

“Kitaplar elime ulaştı. Samsun Hepsijet Ömer Bey'e hızlı bir şekilde durumu çözüme kavuşturduğu için teşekkür ediyorum.”

10 Kasım 2025 tarihinde dağıtıma çıkan ky35323613 takip numaralı kargom, bana teslim edilmesi gerekirken başka bir kişiye teslim edilmiş. Teslim edilen kişinin kim olduğuna veya hangi adrese bırakıldığına dair tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Her gün Hepsijet müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kargomda 16 adet TÜBİTAK Yayınları'na ait hikaye kitabı bulunuyor ve alıcısı benim. Teslim edilmesi gereken adres Samsun İlkadım olmasına rağmen, kitaplarım eksiksiz şekilde bana ulaşmadı.

Kargomun teslim edilen kişiden alınıp, eksiksiz olarak 16 adet kitabın bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür hataların tekrar yaşanmaması için kargo görevlilerinin teslimat konusunda daha dikkatli olmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Ayşegül

15 Kasım 2025 12:46

Tarafıma yapılan bir arama olmadı. Sorunumun çözülmesini bekliyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım yapılanlar için

Ayşegül

19 Kasım 2025 16:34

Kitaplar elime ulaştı. Samsun Hepsijet Ömer Bey'e hızlı bir şekilde durumu çözüme kavuşturduğu için teşekkür ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümmühan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Maddi Zarar Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Ümmühan

hepsiJET

07 Ekim 2025 21:31

398

Hepsijet kargo ile gönderilen cpr101585822115 takip numaralı kargom, 4 Ekim'de Adapazarı’ndaki depolarına ulaşmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinde “dağıtımda” olarak gözükmesine rağmen, pazartesi ve salı günleri boyunca teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 3-5 kez...

Mahmure sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Kızımın Okul Kitapları Elime Ulaşmadı Mağdur Oldum

Mahmure

hepsiJET

19 Eylül 2025 17:46

1.015

16 Eylül 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, adreste bulunduğum halde teslim edilmedi. 17 Eylül’de ilk iş günü dağıtıma çıkacağı söylendi ancak yine dağıtıma çıkmadı. 18 Eylül’de tekrar sorguladığımda yine ilk iş günü dağıtıma çıkacağı belirtildi fakat aynı gün, kargomun gönderici kitap f...

Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Kızımın Okul Kitapları Elime Ulaşmadı Mağdur Oldum

28 Gündür Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Orhan

hepsiJET

04 Kasım 2025 17:21

399

07.10.2025 tarihinde BKM’nin kendi internet sitesinden 514,95 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Siparişimin kargo takip numarası BKM06TS061027981021 olarak Hepsijet Kargo firması tarafından tarafıma iletildi ve 08.10.2025 tarihinde teslim edileceğine dair kısa mesaj aldım. Ancak aradan 28 gün ...

Doğru Adrese Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Salim

hepsiJET

17 Eylül 2025 00:29

441

12 Eylül'de Hepsijet üzerinden 471 TL tutarında kitap siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim KY34800316 takip numarasıyla 16 Eylül'de teslim edilecekti. Adresimi doğru girmeme rağmen kargom tarafıma ulaşmadı. Hepsijet'in web sitesinde ise "Teslimat Denemesi - Alıcı Adr...

Kayıp Kargo İçin Yetersiz Destek Ve Geciken Çözüm

Bervan

hepsiJET

02 Eylül 2025 12:58

524

22 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken, TS190827472918 takip numaralı 560 TL değerindeki kitap kargom, Adıyaman Merkez ilçesine gönderilmek üzere Hepsijet aracılığıyla yola çıktı. Ancak kargom transfer aşamasında kayboldu ve 10 gündür araştırma süreci devam ediyor. Her gün müşteri hizmetlerini aramam...