Kargom Adresime Teslim Edilmedi, Marketten Almam İstendi Ve Mağdur Edildim

04.11.2025 tarihinde Hepsijet ile gönderilen ıkashj21990721161 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Kargomun adresime teslim edilmesini beklerken, dağıtımı yapan M***** D* isimli personel, zil çalışmadığı için kapıya geldiğinde bana ulaşamadı. O sırada aradığında telefona cevap veremedim; ancak yalnızca 3 dakika sonra geri dönüş yaptığımda, kargomu evime teslim etmek yerine yakındaki bir markete bıraktığını ve dağıtım kodunu vermemi istediğini belirtti.

Kargomun ev adresime teslim edilmesini açıkça talep etmeme rağmen, teslimat görevlisi ısrarla marketten teslim almamı istedi ve kodu paylaşmam konusunda baskı yaptı. Bu teslimat şekline onay vermediğim için kodu paylaşmadım. Bunun üzerine kargomu iade sürecine alacağını söyledi.

Hemen ardından Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçip, kargomun iade edilmeden adresime teslim edilmesini talep ettim. Ancak 05.11.2025 saat 16:07 itibarıyla ne bir SMS aldım ne de kargom teslim edildi. Ayrıca müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm ya da geri dönüş de sağlanmadı.

Kredi kartı ile satın aldığım Proteinocean ürünlerimin elektronik fatura numarası pn22025000137061 olup, onaylamadığım bir şekilde markete bırakılması ve teslimat sorumluluğunun çalışan inisiyatifine bırakılması, tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.