Hepsijet Teslimatında İlgisizlik Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Hepsijet ile yaşadığım kargo teslimat sürecinden son derece memnuniyetsizim. 14 Ekim 2025 tarihinde, Proteinocean firmasından aldığım ve bana acil olarak lazım olan ürünlerin teslimatı için bütün gün İstanbul Kadıköy’deki adresimde bekledim. Takip numaram: ıkashj21989975371. Ancak hiçbir şekilde zil çalınmadı, telefonla da aranmadım. Saat 16:30’da 'adreste bulunamadınız' şeklinde bir mesaj aldım. Oysa tüm gün evdeydim ve herhangi bir teslimat girişimi olmadı.

Konu ile ilgili olarak Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım; ancak hem ilgisiz hem de kaba bir tutumla karşılaştım. Siparişimin iade edilebileceği söylendi, bu da mağduriyetimi daha da artırdı. Ürünlerim bana acil lazım ve tekrar bir teslimat randevusu oluşturmak zorunda kaldım. Ancak yarın da aynı şekilde 'adreste bulunamadınız' denilmesinden endişe ediyorum. Zil bozuk olsa bile telefonla aranabilirdim; bu kadar basit bir çözüm sunulmadı.

Benzer bir sorunu ilk kez yaşıyorum ve sürekli alışveriş yaptığım Proteinocean firmasından çok memnunum, ancak Hepsijet ile yaşadığım bu deneyim çok kötü. Kargonun acilen ve yarın daha erken bir saatte, mutlaka telefonla aranarak teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünlerimin sehven iade edilmemesini ve bu mağduriyetin bir daha yaşanmamasını istiyorum.