to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile yaşadığım kargo teslimat sürecinden son derece memnuniyetsizim. 14 Ekim 2025 tarihinde, Proteinocean firmasından aldığım ve bana acil olarak lazım olan ürünlerin teslimatı için bütün gün İstanbul Kadıköy’deki adresimde bekledim. Takip numaram: ıkashj21989975371. Ancak hiçbir şekilde zil çalınmadı, telefonla da aranmadım. Saat 16:30’da 'adreste bulunamadınız' şeklinde bir mesaj aldım. Oysa tüm gün evdeydim ve herhangi bir teslimat girişimi olmadı.
Konu ile ilgili olarak Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım; ancak hem ilgisiz hem de kaba bir tutumla karşılaştım. Siparişimin iade edilebileceği söylendi, bu da mağduriyetimi daha da artırdı. Ürünlerim bana acil lazım ve tekrar bir teslimat randevusu oluşturmak zorunda kaldım. Ancak yarın da aynı şekilde 'adreste bulunamadınız' denilmesinden endişe ediyorum. Zil bozuk olsa bile telefonla aranabilirdim; bu kadar basit bir çözüm sunulmadı.
Benzer bir sorunu ilk kez yaşıyorum ve sürekli alışveriş yaptığım Proteinocean firmasından çok memnunum, ancak Hepsijet ile yaşadığım bu deneyim çok kötü. Kargonun acilen ve yarın daha erken bir saatte, mutlaka telefonla aranarak teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünlerimin sehven iade edilmemesini ve bu mağduriyetin bir daha yaşanmamasını istiyorum.
Proteinocean’dan 837 TL tutarında, IKASHJ21988373941 numaralı siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kurye ile gönderildi. Teslimat sırasında kuryenin sokağıma geldiğini online takipten gördüm, kapıya çıktım fakat kurye önümden geçip sadece telefonuna bakarak ters yöne devam etti. Ardından "tanınmıyor"...
8 Ekim’de Proteinocean’dan sipariş verdim ve Hepsijet kargo ile gönderileceği belirtildi. Kargo takip numaram: ıkashj21989802361. 10 Ekim’de teslim edileceği bildirilen kargom, İstanbul/Fatih adresime hâlâ ulaşmadı ve Balat Hepsijet merkezinde bekletiliyor. Bugün 11 Ekim olmasına rağmen kargom dağıt...
19.10.2025 tarihinde Hepsijet üzerinden gönderilen ıkashj27750993371 numaralı kıyafet kargom, ilk dağıtımda evde olmadığım için teslim edilemedi ve ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağına dair bilgilendirildim. 20.10.2025 tarihinde ise tüm gün Trabzon/Yomra’daki adresimde evdeydim. Saat 13.24’te “adre...
10.10.2025 tarihinde Hepsijet ile HM0000000006911709TR takip numaralı gönderim, evde olmama ve adresimin açıkça belirtilmiş olmasına rağmen 'alıcı adresinde tanınmıyor' gerekçesiyle hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmadan iade edildi. Kargo görevlisiyle iletişim kurmam mümkün olmadı ve müşteri hizmetler...
Proteinocean'dan aldığım 31.12.24 aldığım ürünleri Hepsijet şirketiyle göndermiş olup Hepsijet şirketi 02.01.25 teslim edeceğini dair mesaj iletti. 02...
Yorumlar