Kargo Teslimatında Özensiz Davranış Nedeniyle Alışverişten Vazgeçtim

16 Eylül ve 18 Eylül tarihlerinde Hepsiburada üzerinden iki kitap siparişim Hepsijet kargo ile teslim edildi. 16 Eylül'deki teslimatta evde ailem olmasına rağmen, kurye beni arayıp teslimat kodunu aldıktan sonra, ürünü kapıya iki basamak kala merdivenden fırlatıp bırakıp gitmiş. 18 Eylül'deki teslimatta ise bizzat evdeydim, yine kodu aldıktan sonra ben kapıya çıkana kadar paketi kapının dışına, toprağa bırakıp ayrılmış. Paketlerde herhangi bir hasar yaşanmadı ancak bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum.

Bu deneyimim nedeniyle Hepsiburada'dan cep telefonu siparişi vermekten de vazgeçtim, çünkü aynı kargo firmasıyla teslimat yapılacak olması ürünün zarar görme riskini artırıyor. Ürünler için ücret ödüyoruz ve karşılığında düzgün bir hizmet bekliyoruz. Hem işine hem de müşteriye saygı gösterilmesini istiyorum, ancak bunu göremiyorum. Bu nedenle Hepsiburada'dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Çalışanlarınıza gerekli eğitimlerin verilmesini ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Aranıp muhatap olmak istemiyorum, sadece hizmet kalitesinin düzeltilmesini bekliyorum.