Kargo Teslim Edilmediği İken ‘Teslim Edildi’ Olarak İşaretlenmesi

Hepsijet ile taşınan Penti8127415151 numaralı gönderim için ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Tahmini teslimat tarihi 15 Ağustos olarak görünmesine rağmen kargom 19 Ağustos tarihinde dağıtıma çıkarıldı ve aynı gün, bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş.

Ben AVM’de çalışan biriyim ve daha önce kargo geldiğinde kuryeler arayarak hangi mağazada ve kaçıncı katta olduğumu soruyordu. Bu gönderide ise ne herhangi bir arama aldım ne de kargo mağazaya getirildi. Takip ekranında ise sanki ben teslim almışım gibi “kendisi tarafından teslim edildi” notu düşülmüş, oysa elimde teslimat için gönderilen doğrulama kodu hâlâ duruyor ve kimse benden bu kodu istemedi.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, “teslim edildi” statüsünün düzeltilmesini ve gönderimin en kısa sürede fiilen bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.