to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Eylül ve 11 Eylül tarihlerinde, 1804909730719502 takip numaralı kargom iki kez dağıtıma çıkarıldı. Evde olmama ve canlı konumdan dağıtıcıyı takip etmeme rağmen, hiçbir şekilde kapım çalınmadı ve teslimat yapılmadı. Buna rağmen sistemde “alıcı adreste bulunamadı” şeklinde yanlış bir bilgi girildi ve kargo iade süreci başlatılacağı mesajı geldi.
Yaşadığım sorun üzerine Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, görüşmelerde kuryenin hatası olduğu kabul edilip özür dilendi. Nurtepe dağıtım merkeziyle iletişime geçileceği, kargomun iadeye gönderilmeyeceği ve yeniden dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ancak buna rağmen kargom iade edildi.
Siparişimi S*** Y***** Atalier’den (sipariş no: SYA9811386) kredi kartı ile ödeyerek vermiştim. Bu yaşananlar nedeniyle kargo firmasından kargo ücret iadesi talep ediyorum.
18 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 62753867406969 numaralı siparişim Hepsijet Kargo ile gönderildi. Kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldıktan yalnızca 1 dakika sonra, teslim edilemediği ve satıcıya iadesi için sürecin başlatılacağı yönünde bir mesaj daha geldi. Teslimat adresi o...
12 Eylül tarihinde oluşturduğum talep üzerine Hepsijet kuryesi adresime gelerek kargomu teslim aldı. Ancak, kuryeye yanlış paketi teslim ettiğimi sonradan fark ettim. Kargo teslim alındıktan sonra bana herhangi bir takip kodu veya bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Bu nedenle, ürünümün başka bir kar...
11 Ekim’de Hepsijet’ten gelen mesajla kargomun dağıtıma çıktığı bildirildi. O gün evde olmadığım için teslimatı 13 Ekim’e erteledim. Ancak, 13 Ekim’de evde olmama rağmen “evde bulunamadığınız için iade edildi” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı ve kargom iade edildi. Adres bilgilerim tamamen doğruyd...
Yorumlar