Kargo Hizmeti Bilgilendirmesi Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Hepsiburada uygulamasında sepete 3 parça ürün ekledim. Konum girdim, hatta girmeme bile gerek kalmadan sistem otomatik olarak ekledi. Herhangi bir uyarı mesajı yoktu, her şey çok iyi gidiyor görünüyordu ve kargo Hepsijet ile geliyordu. Şarköy çıkışında kargocu arkadaş arayarak, o bölgeye hizmetlerinin olmadığını söyledi. Tabii ki kargocuya bir şey diyemiyorum. Normalde kargoyu iade ederdim ama içinde ihtiyaç duyduğum bir sprey vardı, almak zorunda kaldım. Evimden kargonun bırakıldığı yere gitmem hem benzin hem de zaman kaybı oldu; gidiş geliş toplamda 1 saat sürdü. Bu durumun düzeltilmesi gerekiyor. Diğer bir parça ise Aras Kargo ile geliyor, henüz gelmedi ama Hepsiburada’dan 'Kargo firması bulunduğunuz bölgede dağıtım yapmamaktadır' şeklinde bir mesaj aldım. Sipariş vermeden önce bu konuda bir bilgilendirme yapılmalıydı veya konumu girmem istenmeliydi.