to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Hepsijet üzerinden verdiğim siparişlerin teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 15 gündür her teslimatta aynı sorunla karşılaşıyorum. Kargo görevlisi ürünü daireme getirmek yerine beni binanın önüne çağırarak ancak oradan teslim edebileceğini söylüyor, daireme çıkarma zorunluluğu olmadığını belirtiyor. Teslim almaya gidemediğim durumlarda ise sistemde “alıcı kaynaklı ürün teslim edilememiştir” şeklinde kayıt oluşturuluyor ve ürünlerimi teslim alamıyorum.
Bu sorun en son 24.11.2025 tarihinde, Gaziantep Yavuzeli’indeki adresimde, 62754132342012 numaralı gönderimde tekrar yaşandı. Konuyu hem Hepsijet’e hem de ilgili kurumsal firmaya ilettiğimde, kargonun daireye teslim edilmesinin zorunlu olduğu, gereken işlemlerin yapılacağı ve görevlinin bu konuda daha dikkatli olması gerektiği tarafıma iletildi. Ancak bu görüşmeye rağmen hiçbir değişiklik olmadı, kargo görevlisi aynı şekilde davranmaya devam ediyor ve ben her seferinde mağdur oluyorum.
Ürünlerimin sistemde göründüğü şekilde adresimdeki daire kapıma kadar getirilerek teslim edilmesini, işini layıkıyla yerine getirmeyen bu kargo görevlisinin görevden alınarak yerine bu konuda daha özenli ve dikkatli bir personel görevlendirilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu durumun artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 62754113292141 numaralı siparişimin Hepsijet ile yapılması planlanan teslimatında yine benzer bir sorun yaşadım. 20.11.2025 tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen ne arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim. Ardından "teslim edilemedi...
4502652043 numaralı siparişime ait iade kargomun Hepsijet tarafından 3 gündür evimden alınmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Son olarak bugün (13.11.2025) müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kargonun akşam 21:00’e kadar alınacağı belirtildi ancak yine alınmadı. Bu süreçte defalarca müşter...
Hepsijet üzerinden **** numaralı kargomun 5 Eylül tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Adresim doğru olmasına rağmen hatalı olduğuna dair sisteme yazılmış ama adresim doğruydu. Kargom hala teslim edilmedi ve şubede bekliyor. 6 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde gün içinde gerekli ...
06 Ekim 2025 tarihinde, Hepsijet ile 62753930691355 numaralı siparişim için saat 11.00’de “4 saate kadar kapınızdayız” denilerek teslimat sözü verildi. Ancak tüm gün evde beklememe rağmen kargom teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, gecikme yaşandı...
05-09/10/2025 tarihleri arasında Hepsijet ile gönderilen 62111027264112 numaralı siparişim dağıtımda görünmesine rağmen, dağıtım dışı adreste oturduğum gerekçesiyle adresime teslim edilmedi. Hiçbir şekilde telefonla aranmadım veya bilgilendirilmedim. İzmir’de diğer kargo firmaları ofisten almam için...
Yorumlar