Seat Leon'da Kavrama Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

2021 model Seat Leon 1.0 TSİ Style Plus aracımda yaklaşık 1 senedir kavrama kaynaklı titreme ve ses problemi yaşamaktayım. Araç tüm bakımları zamanında yapılmış, bakımlı bir araç olmasına rağmen kavrama arızası verdi ve bu durumun normal olmadığını düşünüyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Diyarbakır Miram Otomotiv yetkili servisine başvurdum. Burada arıza kayıt formu oluşturuldu ve kavrama sorunu olduğu tespit edildi. Daha sonra Doğuş’a hem sözlü olarak hem de mail yoluyla şikayetimi ilettim. Arızanın varlığı kabul edilmesine rağmen, araç full bakımlı olmasına karşın kavrama için yaklaşık 58.000 TL tutarında bir ücret çıkarıldı. Üstelik bu tutarın, aracını yetkili serviste bakıma sokmayan, bakımsız bir müşteriye çıkarılacak faturayla neredeyse aynı olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Aracımı yetkili serviste düzenli bakıma sokmamın hiçbir avantajı olmamış gibi davranılmasını kabul etmiyorum.

Aracımda üretim kaynaklı, ayıplı bir durum olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle kavrama değişiminin kesinlikle ücretsiz olarak, ayıplı mal kapsamında karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde ise yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.