to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi İade Hakkımı Tehdit Ediyor
Hepsiburada üzerinden Shark Ninja marka halı yıkama makinesi satın aldım ve ürün için iade talebi oluşturdum. İadenin evimden kargo ile teslim alınacağı söylendi, 13.03.2026 tarihinde kargonun teslim alınması gerekiyordu ancak hiçbir şekilde gelinmedi ve teslimat gerçekleşmedi.
Yaşanan aksaklık üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, saat 21.00’e kadar kargonun gelip ürünü teslim alacağını belirttiler. Buna rağmen o gün içinde yine kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra benim onayım olmadan kargo teslim alma işlemini iptal etmişler, ardından 14’ü için yeni bir kargo kodu oluşturdular. Yarın son gün olduğu ve ürünün cayma süresi dolacağı için, kargo tekrar gelmezse iade hakkımı fiilen kullanamayacağım ve mağdur olacağım. Bu durum, cayma hakkımı kullanmamı zorlaştıran, hatta engelleyen bir sürece dönüştü.
Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. 462 809 027 3 numaralı siparişime ait iade kargomun en kısa sürede, belirtilen tarihte adresimden gerçekten teslim alınmasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını, cayma hakkımın korunarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhabalar ben müşteri hizmetleri bölümünüze girip yazdım bana yardımcı olmaları için ertesi gün oluşturdular ve ertesi gün son günü yani burada gelip de müşteri hizmetlerine girin yardımcı oluruz falan filan olaylarına girmeyin tamamen üçkağıtçılık kabaca
Ben hiçbir firma tarafından Hepsiburada'da mağdur edildiği kadar mağdur edilmedim yani en güvenli firma iken bir anda kendinizi yine dibine soktunuz
