hepsiJET Kargo Gecikmesi İade Hakkımı Tehdit Ediyor

Benay · 2026-03-13T20:56:23+03:00

Hepsiburada üzerinden Shark Ninja marka halı yıkama makinesi satın aldım ve ürün için iade talebi oluşturdum. İadenin evimden kargo ile teslim alınacağı söylendi, 13.03.2026 tarihinde kargonun teslim alınması gerekiyordu ancak hiçbir şekilde gelinmedi ve teslimat gerçekleşmedi. Yaşanan aksaklık üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, saat 21.00’e kadar kargonun gelip ürünü teslim alacağını belirttiler. Buna rağmen o gün içinde yine kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra benim onayım olmadan kargo teslim alma işlemini iptal etmişler, ardından 14’ü için yeni bir kargo kodu oluşturdular. Yarın son gün olduğu ve ürünün cayma süresi dolacağı için, kargo tekrar gelmezse iade hakkımı fiilen kullanamayacağım ve mağdur olacağım. Bu durum, cayma hakkımı kullanmamı zorlaştıran, hatta engelleyen bir sürece dönüştü. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. 462 809 027 3 numaralı siparişime ait iade kargomun en kısa sürede, belirtilen tarihte adresimden gerçekten teslim alınmasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını, cayma hakkımın korunarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

hepsiJET

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Benay

Merhabalar ben müşteri hizmetleri bölümünüze girip yazdım bana yardımcı olmaları için ertesi gün oluşturdular ve ertesi gün son günü yani burada gelip de müşteri hizmetlerine girin yardımcı oluruz falan filan olaylarına girmeyin tamamen üçkağıtçılık kabaca

Benay

Ben hiçbir firma tarafından Hepsiburada'da mağdur edildiği kadar mağdur edilmedim yani en güvenli firma iken bir anda kendinizi yine dibine soktunuz

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve Kargo Süreci Aksadı

Serhan

Hepsiburada

313

14 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Shark Stainstriker halı yıkama makinesi ve yanında başka bir ürün içeren 481 043 8521 numaralı siparişi verdim. Ürünler günlerce kargoya verilmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve 4 Aralık tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma hi...

siparisim-teslim-edilmedi-iade-ve-kargo-sureci-aksadi-1.jpg

Hepsiburada’da İade Talebimin İzinsiz İptali Ve Mağduriyetim

Serra

Hepsiburada

662

Hepsiburada üzerinden aldığım kurutma makinesi için 5 Ocak 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade şekli olarak da kuryenin ürünü adresimden almasını seçtim ve bugün için randevu verildiğinden bütün gün evde kargoyu bekledim. Ancak bugün, iadenin teslim alınmasını beklerken Hepsijet tarafından ...

2 Destek

Hepsiburada Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi, Yanlış Adres Eksikliği İddiaları!

Elif

Hepsiburada

184

07.01.2026 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden 21.000 TL tutarında bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünümün kargo süreci Hepsiburada üzerinden Hepsijet/Anadolu XL firması aracılığıyla yürütüldü. Teslimatın Cuma günü yapılması gerekirken, hiçbir şekilde aranmadığım halde sistemde iki ke...

Teslimat Gecikmesi Ve Hepsijet Personelinin Saygısız Tutumu

Fatih

Hepsiburada

179

09.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hoover marka çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. 11.02.2026 tarihinde Hepsijet’ten iki ürünün teslim edileceğine dair kargo mesajı aldım. Ardından kargo personeli beni arayarak ürünlerden yalnızca birini getirebileceğini, diğerini ertesi gün g...

teslimat-gecikmesi-ve-hepsijet-personelinin-saygisiz-tutumu-1.jpg

Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Ve Net Bilgi Alamıyorum

Filiz

Hepsiburada

167

12.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Shark Stainstraker halı yıkama makinesi siparişi verdim. 17.11.2025 tarihine kadar teslim edilmesi gerekirken, üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Defalarca kontrol etmeme rağmen kargo ve teslimatla ilgili net bir bilgi ...