to read complaints and reviews, or file yours.İş Yeri Kapalıyken Hepsijet'in Gecikmeli Teslimatı
Hepsiburada üzerinden 13 Mart’ta verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen, normal bir alışveriş ürünümün 15 Mart Pazar günü saat 16:00’ya kadar iş yerime teslim edilmesi gerekiyordu. 11:20’de teslimat kısa mesajı geldi, ancak iş yerimin saat 19:00’da kapandığını fark ederek Hepsijet’i aradım ve bu durumu özellikle bildirdim.
Tüm uyarıma rağmen belirtilen süre içinde siparişim teslim edilmedi, saat 19:00’da iş yeri kapandı. Buna rağmen paketi teslim alabilmek için saat 21:40’a kadar kaldırımda kuryenin gelmesini beklemek zorunda kaldım ve gönderim ancak o saatte getirildi. İstanbul Sultangazi’de yaşanan bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de gereksiz mağduriyet oluştu.
Bu nedenle, bu kadar gecikmeli ve dikkatsiz teslimat yapan ilgili kurye hakkında gerekli yaptırımın uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Siparişimin kargo takip numarası 62754556935357’dir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleriniz ile çözüme ulaşabilmiş olsaydım, zaten buraya gerek kalmazdı.
