to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satın aldığım 165 inç televizyonu iade etmek istiyorum. Ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştü.
İade talebimi oluşturduktan sonra, ürünün hepsijetxl kargo tarafından alınacağı bildirildi. Fakat kargo firması defalarca aranmasına rağmen ürünü almaya gelmiyor.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda her defasında sadece kayıt açılıyor, çözüm sunulmuyor. Sürekli olarak iade talebim reddedilip yeni bir tarih veriliyor ama ne yazık ki o tarihte de kimse gelmiyor.
Hepsijetxl firması ise Hepsiburada'yı aramamı söylüyor, Hepsiburada ise kargoya bilgi verildiğini belirtiyor.
İki kurum arasında resmen top çeviriliyor, ancak ürünüm olduğu gibi elimde kalıyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ama hala somut bir çözüm sunulmadı.
Kısacası, ortada ciddi bir iletişimsizlik ve sorumsuzluk var.
Ne iade alınabiliyor ne de muhatap bulabiliyorum.
Tüketici olarak mağdur ediliyorum ve artık çözüm bekliyorum.
Ürünümün bir an önce iade alınmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gerekirse durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağım.
Hepsiburada'dan 32inç televizyon aldım ve geldiğinde televizyonu beğenmediğim için geri göndermem için iade işlemlerini başlattım. Tek seçenek kendilerini gelip alıyormuş onu seçtik. Hepsijet XL kapında kargo. Evimizden 28 Nisan Pazartesi alınacaktı akşam 9 a kadar aradık akşam 11 e kadar dendi yine...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım TV ünitesinin iadesiyle ilgili 5 gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. 479 702 094 9 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum ve Hepsiburada, kargo alımı için Hepsijet XL ile perşembe günü randevu verdi. Ancak belirtilen gün ürünü almaya gelmediler, sonraki...
Hepsiburada'dan bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün ağır hasarlı olarak teslim edildi. Servis tarafından rapor tutuldu ve bu raporla iade talebi oluşturdum. Hepsijet'in ürünü teslim alacağı bilgisi verildi. İki gün sonra Hepsijet tarafından aranıp adreste oldukları, bekleyemeyecekleri ve ertesi g...
Hepsiburada'dan aldığım TV ünitesini iade etmek için çok uğraşıyorum, sürekli olarak sistemde kargo firması değişiyor. Hepsijet XL ile ilk randevumu oluşturdum, adresimden gelip ürünü almadılar. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturdular fakat bu kez iadeyi Horoz Lojistik'e yönlendir...
Hepsiburada'dan yaklaşık 10 gün önce bir ütü masası aldım ürün sallanıyordu denge problemi vardı iade etmek istedim. İade için adresten teslim seçeneğini tercih ettim. Hepsijet ilk gün geldi dedi ki bu ürün büyük ben size başka bir kargo firması yönlendireceğim, Tamam dedim. İşte olduğum için kargoy...
Yorumlar