İade Sürecinde Askıda Kalan Kargo İçin Acil Geri Dönüş Talebi

Trendyol üzerinden Ebebek mağazasından verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen ebhj1006893138 numaralı siparişim için daha ürün kargodayken Trendyol üzerinden “iade” seçeneği ile iade talebi oluşturdum. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen kargo ne bana teslim ediliyor ne de Ebebek mağazasına ulaştırılıyor, gönderi iade sürecinde askıda kalmış durumda.

Hepsijet’in WhatsApp hattından müşteri hizmetlerine bağlanmak mümkün olmuyor, herhangi bir dönüş alamıyorum. Telefonla da defalarca aradım, büyük uğraş sonunda bağlandığımda “sizi arayacağız” denildi fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen yine kimse geri dönmedi.

Kargomun iade sürecinin acilen tamamlanmasını, ürünün Ebebek mağazasına ulaştırılmasını ve buna bağlı olarak Trendyol üzerinde iade ve ücret iade sürecimin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarınız üzerinden tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.