Hepsijet'ten Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği

Hepsijet aracılığıyla Karaca’dan aldığım kahve makinesi, 27.06.2026 tarihinden beri Samandıra şubesinde bekliyor. Kargomun takip numarası bvo2506451518 ve sistemde tahmini teslim tarihi 29.06.2026 olarak görünüyordu, ancak bugün 30.06.2026 olmasına rağmen kargo hâlâ yola bile çıkmadı.

Bu ürün özel bir gün için alınmıştı ve teslimat geciktiği için mağdur oldum. Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluk olduğunu söylediler, Samandıra şubesinin telefon numarasını istediğimde ise paylaşmadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Kargomun artık daha fazla bekletilmeden, acilen şubeden çıkarılarak en kısa sürede teslimata verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.