Hepsijet'ten İade Takibi Yok: 10 Gün Süren Belirsizlik

Hepsiburada üzerinden aldığım 140 cm’lik barfiks demirini iade etmek için 20 Aralık Cumartesi günü Hepsijet’e teslim ettim, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kargomla ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Ne ürünün nerede olduğu görünüyor ne de sürece dair net bir açıklama yapılıyor.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı. Ürünümün nerede olduğunu kendi imkanlarımla araştırmam mümkün değil, kimseye sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hepsijet’in, Hepsiburada üzerinden iade olarak gönderdiğim barfiks demirinin akıbetini acilen araştırarak ürünün nerede olduğunu net bir şekilde açıklamasını ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.