Hepsijet’ten Cevapsız Kurye Talebine İş Aksaklığı

E-ticaret firması işleten bir işletme sahibiyim. Geçen hafta Hepsijet tarafından arandım ve neden onlarla çalışmadığım, fiyatlarının daha uygun olduğu söylendi. Ben de bazı günler aynı gün içinde mutlaka kargo çıkarmam gerektiğini, Hepsijet’e ulaşmanın ise çok zor olduğunu belirttim. Telefonda görüştüğüm kişi, beni aradığı numaradan her zaman ulaşabileceğimi ve aynı gün kurye talep edebileceğimi söyledi.

16 Mart günü iki adet paketim vardı ve bu paketler Hepsijet tarafından teslim alındı. 17 Mart günü ise bu kez tek bir paketim için, yine aynı numaradan yazıp arayarak kurye talebinde bulundum. Ancak bu talebime ne yazdıklarıma ne de aramalarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bugün 18 Mart olmasına rağmen hâlâ ne bir açıklama ne de herhangi bir geri dönüş alabildim. Bu süreçte işimi aksatmamak için gönderilerimi önceki çalıştığım kargo firmasıyla yapmak zorunda kaldım.

Görüşme sırasında kargo sayımın az olduğunu özellikle belirtmiştim. Buna rağmen bana yine de kargo alımı yapabileceklerini ifade etmişlerdi. Eğer kargo sayısı az diye almamayı tercih ediyorlarsa bile en azından bir geri dönüş yapılmasını, açıklama verilmesini beklerdim. Hiçbir şekilde cevap bile vermemeleri, bir kargo şirketinin ciddiyetiyle bağdaşmıyor ve güven vermiyor.

Bu yaşananlardan sonra Hepsijet ile tekrar çalışmayı düşünmüyorum. Bu şikayeti, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmelerin benzer bir mağduriyet yaşamaması ve insanların bu iletişim ve ilgi eksikliğinin farkında olması için yazıyorum.