Hepsijet’te Yanıltıcı ‘Adresinizde Yok’ Bildirimi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

12.03.2026 tarihinde Diyarbakır Bağlar’da Hepsijet ile teslim edilmesi gereken, takip numarası kct1001859892 olan kargom için tüm gün evde olmama rağmen “adresinizde bulunamadığınız için teslimat yapılamadı” şeklinde bildirim aldım. Ne kapıma gelindi ne de telefonla arandım, siteye dahi giriş yapılmadı, kamera kayıtları da mevcut.

Durumu öğrenmek için Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo personeline hiçbir şekilde ulaşamayacaklarını, sadece yarın tekrar dağıtıma çıkacağını söylediler. Ben evde olduğumu, hiçbir arama almadığımı belirttim, onlar da sistemden baktıklarında gerçekten aranmadığımı gördüler ancak buna rağmen “üzgünüz, bir şey yapamıyoruz, yarını bekleyin” demekle yetindiler. Çalışan biriyim, her gün kargo için izin alma şansım yok, buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve mağdur edildim.

Kargomun bugün içerisinde, gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Keyfi olarak “adreste yok” gösterilmesi ve müşteri hizmetlerinin çözüm sunmayan yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.