Hepsijet'te Kişiye Teslim Edildi Görülen Kargo Teslim Edilmemiş Ve Bilgi Verilmemiş

Hepsijet aracılığıyla gönderilen cvcvs6857 takip numaralı kargom, 24 Ekim tarihinde sisteme “kişiye teslim edildi” olarak işlenmiş görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Gönderi Avanos / Nevşehir adresine yönlendirilmişti ancak 6 gündür ortada ne kargo var ne de teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Hepsijet müşteri hizmetlerine sadece WhatsApp üzerinden ulaşabildim, ancak sistemde teslim edildi göründüğü için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyerek sorunu çözecek bir adım atmadılar. Kargonun kime, hangi adrese, hangi imzayla veya hangi teslimat kanıtıyla verildiği tarafıma açıklanmıyor, bir muhatap bulamıyorum.

Kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, teslimat bilgisinin ve kayıtlarının tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını ve kargomun acilen bulunup bana teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için zararımın karşılanmasını istiyorum.