Hepsijet'te Eski Adrese Yönlendirme Ve Tutarsız Bilgi Nedeniyle Teslimat Sorunu

30.04.2026 tarihinde Hepsijet teslimat hizmetiyle tarafıma gönderilen, omx260093614 takip numaralı kargom sistemde eski adresim görüldüğü için bu adrese yönlendirilmiş. Kurye, bu nedenle ürünün adrese teslim edilemeyeceğini, kendi şubelerinden almam gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilgili şubeden teslimat yapılmadığını, oradan teslim alamayacağımı öğrendim. Kurye şubeden almam gerektiğini söylerken, müşteri hizmetlerinin tam tersi bilgi vermesi nedeniyle hiçbir şekilde ürüne ulaşamadım ve süreç doğrudan iade sürecine dönüştü.

Adresim güncel olmasına ve teslimat için uyguna rağmen, kendi iç iletişimlerindeki tutarsızlık sebebiyle mağdur oldum. Ürünümün iade edilmeden, yeniden ve bu kez güncel ve doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.