Teslim Edilmeden İade Edilen Gönderi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

04.03.2026 tarihinde Hepsijet ile teslim edilmesi gereken, takip numarası 1TR98400026022700726 olan gönderim Diyarbakır’daki adresime hiç getirilmeden iade edilmiş görünüyor. Kurye adresime gelmediği halde teslimat yapılmamış ve ben ürünlerimi beklerken gönderi direkt iade sürecine alınmış.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, beni aradıklarını fakat ulaşamadıkları için iade işlemi başlattıklarını söylediler. Ancak ne telefonuma bir çağrı kaydı düştü ne de kurye tarafından adrese gelindi, buna rağmen ürünlerim adrese getirilmeden geri gönderilmiş.

Ürünlerimin tekrar adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Teslimat yapılmadan “ulaşılamadı” denilerek iade süreci başlatılmasını kabul etmiyorum.