Hepsijet’te Canlı Konum Ve Dağıtıma Çıktı Bilgisi Yanıltıcı Olduğundan Ev Hapsi Yaşadım

Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım ve bunun bilinmesini istiyorum. Pazar günü sabah saat 10.00’dan akşam 21.00’e kadar kargom “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, haritada canlı konum tüm gün boyunca aynı noktada, Darülaceze’de bir site içinde sabit kaldı. Araç ya da teslimat hareket etmediği halde sistemde dağıtımda gösterilmesi nedeniyle tüm gün boyunca evden çıkamadım ve resmen eve hapsoldum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde akşam 21.00’e kadar teslim edileceği söylendi; bu bilgiye güvenerek beklemeye devam ettim, ancak süreç bu şekilde uzadıkça mağduriyetim daha da arttı. Tüm pazar günümü, hiçbir plan yapamadan, sadece bu kargoyu beklemek zorunda kalarak geçirmek zorunda kaldım ve bu durumun benim açımdan hiçbir telafisi yok.

Bu yaşananların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için, sistem ve süreçlerin gözden geçirilmesini ve özellikle canlı konum ile “dağıtıma çıktı” bilgilerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.