to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile yaşadığım kargo sürecindeki büyük aksaklık ve bilgilendirme nedeniyle şikayetçiyim. Mavi’den aldığım eol9061362 numaralı ürünüm, Hepsijet 0836617783 takip numarasıyla taşınırken adres değişikliği talebinde bulundum. 12 Şubat’ta Hepsijet’in kendi web sitesindeki adres değişikliği adımlarını takip ederek yeni adresimi sisteme girdim ve talebim sistem üzerinden onaylandı.
Buna rağmen kargom 14 Şubat’ta eski adrese dağıtıma çıkarıldı, ardından teslimat iptal edilerek ürün hiçbir şekilde bana sorulmadan ve onayım alınmadan satıcı firmaya geri gönderildi. Üstelik sistemde “adresi bulamadık” şeklinde not düşülmüş ve beni aramadıkları halde aranmışım gibi gösterilerek, sanki bana ulaşılamamış gibi işlem yapılmış.
Konu ile ilgili Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca özür dileyip şikayetimi not aldıklarını, ürünün ellerinden çıktığını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Adres değişikliğini zamanında ve doğru şekilde yapmış olmama rağmen, kendi hatalarından doğan bu süreçte sorumluluk alınmaması ve bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez.
Ürünümün yeniden, hiçbir ek ücret talep edilmeden, doğru adrese ve en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca arama yapılmadan aranmış gibi gösterilmesi ve adres değişikliği onayıma rağmen eski adrese yönlendirme yapılması ile ilgili sürecin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Mavi'nin online mağazasından verdiğim 0835002211 sipariş kodlu, Hepsijet EOL4343923 takip numaralı ürünüm Hepsijet kargo ile gönderildi. 18 Aralık'ta kargom dağıtıma çıkarılmasına rağmen, ben evde olmadığım için ve bana telefonla hiçbir arama yapılmadığı için ürünüm bugün iade sürecine alınmış. Heps...
Hepsijet ile 25120918341826 takip numaralı kargomda ciddi şekilde mağdur edildim. Evde olmadığım için kargonun kapıya bırakılmasını özellikle istememe rağmen 11 Aralık tarihinde “teslim edilemedi” kaydı girilmiş. Ertesi gün, 12 Aralık’ta tekrar dağıtıma çıkan kargoda bu kez eşim evde olmasına rağmen...
Mavi’den 21 Ocak tarihinde tarafıma gönderilen ürün, 25 Ocak Cumartesi günü Hepsijet tarafından teslimata çıkarıldığına dair mesaj gelmesine rağmen adrese hiç gelinmedi. Buna rağmen sistemde sadece “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi göründü ve herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı. 26 Ocak tarihinde i...
Hepsijet ile taşınan 62754369548652 takip numaralı kargom için adres değişikliği talebinde bulundum ve bu talebim kabul edildi. Ancak sistemde kargom ev adresime teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürün şu an elimde değil. Bugün yaşanan bu durum üzerine...
Hepsijet ile yaşadığım kargo teslimat sorunu hakkında yazıyorum. E2001326957 takip numaralı gönderim, adresimin özellikle iş yeri adresi olduğu belirtilmesine ve ayrıca telefonla arayıp bunu ifade etmeme rağmen iki gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo ilk gün dağıtıma çıktıktan sonra akşam saat 2...
Yorumlar