Hepsijet’te 3 Paketin İade Edilmemesi Ve Ücret İadesi Gecikmesi

Hepsijet aracılığıyla verilen gro3335826696511192 numaralı internet siparişim, ilgili satıcıdan alınarak teslimat sürecine girdi. Ödemede yaşadığım bir sorun nedeniyle, Hepsijet’in bana ilettiği link üzerinden gönderiyi iptal et seçeneğini seçtim ve bu nedenle gönderinin doğrudan satıcıya iade edilmesini bekliyordum.

Ancak toplam 4 parçadan oluşan siparişimin sadece 1 parçası satıcıya iade edilmiş, diğer 3 parça ise uzun süredir Hepsijet’in Gebze Dağıtım Merkezi’nde “satıcıya iade edilecek” şekilde bekletilmektedir. Gönderimin bu parçaları iade edilmediği için satıcı ücret iadesini gerçekleştiremiyor ve yüksek tutarlı bir siparişin bedeli tarafıma iade edilemediğinden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık bir haftadır bu parçaların iadesini bekliyorum ve bu süreçte defalarca Hepsijet müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen kimse tarafıma somut bir dönüş yapmadı, sorun çözülemedi ve paketler hala Gebze Dağıtım Merkezi’nde beklemeye devam ediyor.

Hepsijet’ten, Gebze Dağıtım Merkezi’nde bekleyen 3 parçamın ivedilikle satıcıya iade edilmesini ve buna bağlı olarak ödediğim yüksek tutarlı ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilebilmesi için sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.