Hepsijet’te 5 Parçalı Gönderinin 4’ü Kayıp, 9.000 TL Tazminat Reddi

Hepsijet ile cpr5529******91 numaralı gönderimde büyük bir mağduriyet yaşadım. Toplam 5 parça olarak teslim edilmesi gereken kargom tarafıma yalnızca 1 parça olarak teslim edildi. Gönderiyi teslim alan şube, 5 parçayı da aldıklarına dair şube güvenlik kamera kayıtlarını bizimle paylaştı. Buna karşılık gönderiyi teslim eden şube ise sadece 1 parça teslim aldıklarını gösteren güvenlik kamera kaydını iletip kalan 4 parçanın transfer merkezinde kaybolduğunu belirtti.

Bu süreçte Hepsijet tarafıyla defalarca iletişime geçmemize rağmen, firmanın sorunun kendilerinden kaynaklandığını kabul etmediğini ve yaklaşık 9.000 TL’lik zararımın karşılanmasını reddettiğini gördüm. Ne düzgün bir muhatap bulabildim ne de kaybolan ürünlerimin ya da paramın iadesi sağlandı.

Taşımadan kaynaklı bu kayıp ortadayken sorumluluğu kabul etmeyen ve zararı karşılamayı reddeden Hepsijet firmasından şikayetçiyim. Kaybolan 4 parçamın bedeli olan yaklaşık 9.000 TL zararımın karşılanmasını ve bu süreçle ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Hepsijet ile çalışmayı düşünen tüm satıcı firmaların bu yaşananları dikkate almasını özellikle istiyorum.