Hepsijet’in Yetkisiz Market Teslimatı Ve Adrese Teslimat İsteği

Manavgat / Antalya Hatiplar Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve uzun süredir Hepsijet üzerinden Hepsiburada Jet teslimat hizmetini kullanıyorum. Daha önce tüm gönderilerim kayıtlı adresime, yani evime teslim edilirken, 2025 Aralık ayından bu yana siparişlerim adrese getirilmek yerine mahallemdeki ve evime mesafe olarak uzak bir markete bırakılmaya başlandı. Sistem kayıtlarında kargolarım “kendisine teslim edildi” şeklinde görünmesine rağmen bana teslimat yapılmıyor, gönderiler markete bırakılıyor.

Kargoların bırakıldığı söz konusu market resmi bir kargo teslim noktası değildir. Market işletmecisi de bu durumdan rahatsız olduğunu, kargoların sorumluluğunu kabul etmediğini açıkça ifade etmektedir. Buna rağmen gönderilerim, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan bu markete bırakılmaktadır. Kargolarımın kaybolması veya zarar görmesi halinde sorumluluğun kimde olacağı tamamen belirsizdir ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Adrese teslim edilmesi gereken kargoların, tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan üçüncü bir kişiye ve resmi teslim noktası olmayan bir işletmeye bırakılmasını kabul etmiyorum. Kargolarımın bundan sonra yalnızca Hepsijet sisteminde kayıtlı ev adresime teslim edilmesini, bu uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.