Hepsijet Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Notu

3 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim 4 Şubat’ta Hepsijet ile kargoya verildi. Bugün 11 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Günlerce “transfer sürecinde” şeklinde görünen bir kargo bilgisini zaten anlamsız bulurken, bugün tarafıma gelen mesajlarda ürünlerimin dağıtıma çıktığı ve “4 saat içinde kapındayız” denildi, ancak hiçbir teslimat yapılmadı.

Daha sonra tekrar mesaj geldi ve bu kez de “21.00’a kadar kapındayız” bilgisi paylaşıldı, ama yine gelen giden olmadı. Ürünlerim benim için önemli olduğu için bütün gün evde siparişimi bekledim. Buna rağmen sisteme girdiğimde “evde olmadığınız için tarafınıza ulaşılamadı” şeklinde tamamen gerçeği yansıtmayan bir not düşüldüğünü gördüm.

Teslimat adresim Antalya Aksu ilçesindedir. Saat 16.00 sularında müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir sorun olmadığı, kargomun geleceği söylendi, ancak buna rağmen ne paketim teslim edildi ne de herhangi bir arama yapıldı. Evde olmama rağmen sanki teslimat yapılmaya çalışılmış gibi sistemden işaretleme yapılması, Hepsijet’in ne kadar amatör ve sorumsuz bir hizmet anlayışına sahip olduğunu açıkça gösteriyor.

Hepsijet’ten, 7 gündür ulaştıramadığı ürünlerimi bir an önce teslim etmesini ve özellikle saha ekiplerinin işlerini daha profesyonel, şeffaf ve sorumluluk bilinciyle yapmaları için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.