Hepsijet'in Yanıltıcı Teslimat Bildirimleri Ve Haksız İade Kaydı

12.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Harvox Wach 4 Pro akıllı saat siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargo firması ile gönderildi ancak teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım.

15.08.2026 Cumartesi günü saat 10.12’de tarafıma Hepsijet’ten 4 saat içinde kargonun geleceğine dair mesaj geldi. Ardından saat 16.00 civarında bu kez 21.00’e kadar teslimat yapılacağı yönünde tekrar mesaj aldım. Daha sonra Hepsiburada’nın kendi uygulaması üzerinden gece 00.00’a kadar teslim edileceğine dair bildirim gösterildi. Tüm gün evde olmama ve özellikle bu saat aralıklarına göre kendimi ayarlamama rağmen hiçbir şekilde adrese gelinmedi, kapı çalınmadı, herhangi bir teslimat girişimi olmadı.

Buna rağmen kargo şirketi beni aradığını, bana ulaşamadığını ve bu sebeple ürünü iade sürecine aldığını belirtmiş. Gerçekte ne arama ne de teslimat denemesi olmamasına rağmen, sistemde sanki ben sorumluymuşum gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de müşteri olarak beni mağdur eden bir durumdur.

Hepsijet firmasının bu süreçle ilgili açıklama yapmasını, yanlış bilgilendirme ve teslimata gelmedikleri halde “ulaşılamadı, iade” kaydı oluşturmaları nedeniyle özür talep ediyorum. Ayrıca Hepsiburada’dan da bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunmasını ve ilgili kargo firması hakkında gerekli incelemeyi yapmasını bekliyorum.