to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet'in Teslimat Noktasında Kapalı Esnaf Nedeniyle Kargo İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
10.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden G Market satıcısından Fairy Platinum Plus bulaşık makinesi tableti satın aldım. Ürün 2 gün sonra kargoya verildi ve adresimde olamayacağım için Hepsiburada’nın belirlediği “Esnaf Easy Point Ceycey Tekstil Aktoprak Varsak” teslimat noktasına yönlendirilmesini tercih ettim.
Kargo dağıtıma çıktığında esnafın kapalı olduğu gerekçesiyle teslimat sağlanmadan geri döndü. Ertesi gün yine aynı şekilde, esnaf kapalı denilerek teslimat yapılmadı ve kargonun iade sürecine alındığını gördüm. Tüm iletişim bilgilerim sistemde kayıtlı olduğu halde hepsiJET firması tarafından hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.
Esnafın kapalı olması ya da sürekli kapalı olması benim sorunum değildir; teslimat noktasının uygunluğunu takip etmek kargo firmasının sorumluluğundadır. 62755039473067 takip numaralı gönderimle ilgili yaşanan bu süreçte hepsiJET firmasının hatasını telafi etmesini, ürünümün tekrar ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyet için ayrıca ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
