to read complaints and reviews, or file yours. 
Karr. Store üzerinden satın aldığım Karr Spectre oyuncu koltuğunun teslimatı Hepsijet tarafından bir türlü düzgün şekilde gerçekleştirilmiyor. 14 Ocak’ta teslim edilmesi gereken ürün, adres değişikliği yaptığım için 1 gün ertelendi denilerek 15 Ocak’a bırakıldı, buna da tamam dedim. Ancak bugün ise bu kez ürünü eski adresime gittik diyerek yeniden teslim etmediler ve Sancaktepe’ye transfer ediyoruz şeklinde bilgi verildi.
Tüm gün boyunca müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise bana sürekli “aktif dağıtımda” bilgisi verildi, kimsenin birbirinden haberi yok ve çelişkili bilgilerle oyalandım. Ürün ne eski adrese düzgün bırakılıyor ne de yeni adrese zamanında getiriliyor, tamamen kuryeden ve operasyonel hatalar yüzünden mağdur ediliyorum.
Şikayetim karr store adlı markadan değil tamamıyla Hepsijet'in dikkatsizliği ve birbirlerinden haberleri olmadan ezbere cevaplar vermesinden kaynaklı sorunlar yaşıyorum. Ürünün, herhangi bir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden acilen güncel adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
4 Aralık'ta teslim edilmesi gereken ürünüm hala teslim edilmedi. 4 Aralık'tan beri çağrı merkezine aciliyet raporu sundum ancak ürünüm gelmedi. Ürünü sorguladığımda 'Adresinize geldik, ulaşamadık' şeklinde bir mesaj aldım. Bugün ise çağrı merkezinden 'Ürün alıcıya ulaşılamadığı için göndericiye iade...
Hepsijet kargo ile yaşadığım süreçten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. 12 Aralık’ta kargoya verilen monitörüm için 15 Aralık teslim tarihi verilmiş olmasına rağmen ürünüm halen elime ulaşmadı. Ürün 14 Aralık’ta ilçeme ulaşmış olmasına rağmen günlerdir teslim edilmiyor. 16 Aralık’ta aradığımda dağ...
11 Kasım'da Hepsijet tarafından teslim edilmesi gereken kargom, ayın 18'i olduğu halde hala teslim edilmedi. Ben kargo takip numarası ile baktığımda 'transfer sürecinde' görünürken, müşteri temsilcisi ile konuştuğumda 'bir karışıklık olmuş, kargonuz depomuzda görünüyor. Yola çıkmamış.' cevabını alıy...
13 Kasım’da Hepsiburada üzerinden oluşturduğum iade talebim kapsamında, Hepsijet’in 14 Kasım’da ürünü adresimden teslim alacağı bildirildi. Ancak belirtilen gün kurye gelmedi ve adreste olmamama rağmen, sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde yanlış bir SMS aldım. O günden bu yana yaklaşık 20 kez hem...
Hepsijet kargo ile yaşadığım teslimat sorunu yüzünden iki gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. 16.12.2025 tarihinde dağıtıma çıkan, 232333144061 takip numaralı kargom İstanbul Beşiktaş adresime teslim edilecekti. Ürünün asıl teslimat tarihi 16 Aralık’tı ancak teslimat yapılmadığı gibi süreç bugün, 17 ...
Yorumlar