Hepsijet’in Teslimat Hataları ve Çelişkili Bilgi Verilmesi

Karr. Store üzerinden satın aldığım Karr Spectre oyuncu koltuğunun teslimatı Hepsijet tarafından bir türlü düzgün şekilde gerçekleştirilmiyor. 14 Ocak’ta teslim edilmesi gereken ürün, adres değişikliği yaptığım için 1 gün ertelendi denilerek 15 Ocak’a bırakıldı, buna da tamam dedim. Ancak bugün ise bu kez ürünü eski adresime gittik diyerek yeniden teslim etmediler ve Sancaktepe’ye transfer ediyoruz şeklinde bilgi verildi.

Tüm gün boyunca müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise bana sürekli “aktif dağıtımda” bilgisi verildi, kimsenin birbirinden haberi yok ve çelişkili bilgilerle oyalandım. Ürün ne eski adrese düzgün bırakılıyor ne de yeni adrese zamanında getiriliyor, tamamen kuryeden ve operasyonel hatalar yüzünden mağdur ediliyorum.

Şikayetim karr store adlı markadan değil tamamıyla Hepsijet'in dikkatsizliği ve birbirlerinden haberleri olmadan ezbere cevaplar vermesinden kaynaklı sorunlar yaşıyorum. Ürünün, herhangi bir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden acilen güncel adresime teslim edilmesini talep ediyorum.