Hepsijet'in Teslim Edildi Olarak Gösterdiği Bilezikli Paketin Yokluğu Ve Çözüm Talebi

Hepsijet aracılığıyla tarafıma gönderilen, içinde bilezik bulunan kargom teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Teslimat bilgisinde bugün saat 12:52’de kapıya bırakıldı şeklinde kayıt düşülmüş, ancak kapıda herhangi bir kargo yoktu. Aile apartmanında oturuyoruz, bizden başka giren çıkan kimse olmuyor ve yıllardır tüm kargolarım kapıya bırakılır, şimdiye kadar böyle bir sorun yaşamadım.

Ürünün teslim edildiğine dair bana herhangi bir SMS ya da arama yapılmadı, teslim edildiğini ancak kendim takip sistemine girip baktığımda gördüm. Siparişe ait Hepsijet takip numaram BTS9331367110’dur. Müşteri hizmetlerini telefonla en az 10 kez aradım, son olarak yaklaşık 5 dakika önce tekrar görüştüm. Her seferinde teslimatçının beni arayacağı söyleniyor ancak ne teslimatçı arıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

İçinde pahalı bir bilezik olan bu kargonun akıbetiyle ilgili acilen dönüş yapılmasını, kuryenin beni arayarak teslimatla ilgili net açıklama yapmasını ve kaybolan ürünümün bedelinin eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Mahkemeye başvuracağım.