Hepsijet’in Geciken, Yanıltıcı Kargo ve İade Sorunu

5 Ocak tarihinde Oyuncak Hobi isimli firmadan 5.499 TL tutarında bir ürün sipariş ettim. Siparişim için 7 Ocak teslim tarihi görünmesine rağmen kargo firması Hepsijet, ürünü belirtilen tarihte teslim etmedi. İstanbul çıkışlı ve Karabük’e gelmesi gereken kargom, hiçbir mantığı olmayan bir şekilde Muğla – Bursa güzergahına yönlendirilmiş.

Hepsijet’i defalarca aradığım halde kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi, sadece kayıt açmakla yetindiler. Açılan kayıtlara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Günlerdir kargomun akıbeti belirsiz kaldı, bu süreçte ne ürünü alabildim ne de ücret iadesi gerçekleşti.

Hepsijet üzerinden kargo iptalini sağladım ancak 5.499 TL’lik ürünüm, sipariş verdiğim Oyuncak Hobi firmasına da ulaştırılmadı. Firmadan para iadesi talep ettiğimde, kargo kendilerine ulaşmadığı için iade yapamayacaklarını, gelse bile ancak 1 hafta 10 gün içinde iade yapabileceklerini söylediler. Şu an yaklaşık 10 gündür ne ürünüm var ne de param, bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Hepsijet’in kargomu acilen bularak Oyuncak Hobi firmasına iade etmesini ve bu süreçte yaşanan bariz ihmal ve hatalardan sorumlu olan kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.