to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ocak tarihinde Oyuncak Hobi isimli firmadan 5.499 TL tutarında bir ürün sipariş ettim. Siparişim için 7 Ocak teslim tarihi görünmesine rağmen kargo firması Hepsijet, ürünü belirtilen tarihte teslim etmedi. İstanbul çıkışlı ve Karabük’e gelmesi gereken kargom, hiçbir mantığı olmayan bir şekilde Muğla – Bursa güzergahına yönlendirilmiş.
Hepsijet’i defalarca aradığım halde kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi, sadece kayıt açmakla yetindiler. Açılan kayıtlara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Günlerdir kargomun akıbeti belirsiz kaldı, bu süreçte ne ürünü alabildim ne de ücret iadesi gerçekleşti.
Hepsijet üzerinden kargo iptalini sağladım ancak 5.499 TL’lik ürünüm, sipariş verdiğim Oyuncak Hobi firmasına da ulaştırılmadı. Firmadan para iadesi talep ettiğimde, kargo kendilerine ulaşmadığı için iade yapamayacaklarını, gelse bile ancak 1 hafta 10 gün içinde iade yapabileceklerini söylediler. Şu an yaklaşık 10 gündür ne ürünüm var ne de param, bu süreçte tamamen mağdur edildim.
Hepsijet’in kargomu acilen bularak Oyuncak Hobi firmasına iade etmesini ve bu süreçte yaşanan bariz ihmal ve hatalardan sorumlu olan kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.
Civil’den aldığım oyun parkı, 24 Eylül günü İstanbul’dan Hepsijet Kargo’ya teslim edildi. Ancak kargom o günden beri Bursa Aktarma Merkezi’nde bekliyor ve hiçbir şekilde hareket etmiyor. Teslimat adresim Eskişehir/Tepebaşı olmasına rağmen, 3 gündür kargomun durumu hakkında hiçbir güncelleme yapılmad...
7 Eylül tarihinde verdiğim sipariş, 12 Eylül saat 11.10’da Hepsijet Kargo’ya teslim edildi. 15 Eylül saat 10.08’de ise kargonun dağıtıma çıkarıldığı ve “alıcıya ulaşılamadığı” bilgisi paylaşıldı. Oysa adres bilgilerim eksiksizdi ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Firmayı aradığımda ise adresin e...
31 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tinyhouse firmasından aldığım oyun halısını, kalite sorunları nedeniyle 4 Ağustos 2025’te iade ettim. Ancak Hepsijet kargo firması, iade kargomu başka bir müşterinin iadesiyle karıştırarak yanlış gönderim yaptı. Bana başkasının siparişi teslim edildi, b...
Ebebek internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim oyuncak, 7 Kasım'da kargoya verildi. 8 Kasım’dan beri Hepsijet kargo firmasında hareketsiz şekilde bekliyor. Teslimat adresim İstanbul Kartal’dır ve kargo takip numarası son 5 hanesi 28157’dir. Hem Hepsijet’i hem de Ebebek müşteri hizmetlerini defal...
12 Ocak tarihinde Bursa’dan Hepsijet kargosuna verilen ve İstanbul’daki adresime teslim edilmesi gereken kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. “Hepsijet kargoya verilmiştir” olarak görünen, glv16642240791 takip numaralı ve içinde iş yeleği bulunan, yaklaşık 3.500 TL tutarındaki ürünüm ortada yok. Bu ...
Yorumlar