to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet Ankara Yenimahalle şubesiyle yaşadığımız ciddi bir sorun nedeniyle şikayetçiyiz. E-ticaret şirketi olarak tüm kargolarımızı zamanında hazırlamamıza rağmen, 08.11.2025 ve 10.11.2025 tarihlerinde kargo toplaması yapan kurye siparişlerimizi vaktinde teslim almamıştır. Bu nedenle siparişlerimiz müşterilere zamanında ulaşmamış, mağaza puanımız düşmüş ve geciken her kargo için ceza ödemek zorunda kalmış bulunmaktayız.
Konu ile ilgili Yenimahalle Hepsijet Şube Müdürü ile görüştüğümüzde, kuryenin uğramadığından haberi olmadığını öğrendik. Bu durum hem maddi kayba hem de müşteri memnuniyetinin azalmasına yol açmaktadır. Otomatik olarak sistem tarafından kesilen faturalarımızda da bu gecikmelerin etkisi görülmektedir.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, mağaza puanımızın telafi edilmesini ve gecikmeler nedeniyle ceza yansıtılmamasını talep ediyorum.
09.10.2025, 10.10.2025, 11.10.2025, 13.10.2025 ve 14.10.2025 tarihlerinde Hepsijet’in 'Standart Yarın Kapında' hizmetiyle oluşturduğum gönderiler, Ankara Yenimahalle adresimden belirtilen tarihlerde alınmamıştır. Satıcı olarak tüm siparişlerimi zamanında hazırlamama rağmen, kargo alımı gerçekleşmedi...
17 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım araba seti, Hepsijet tarafından Ankara Yenimahalle adresime teslim edilmek üzere gönderildi. Ancak teslimat günü kurye beni arayarak adreste olduğunu ve kargoyu masaya bıraktığını söyledi, ardından teslimat kodunu istedi. Kodu paylaştıktan sonra...
09.09.2025 tarihinde Eskişehir Dağıtım Merkezi’ne ulaşan 62753834323473 numaralı Hepsijet kargom, bugün 13.09.2025 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve teslimat günü çoktan geçti. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “ilgileniyoruz, iletiyorum, talep oluşturuyoru...
İlk olarak 8 Eylül 2025 tarihinde ve 2. Olarak 13 Eylül 2025 tarihinde Ankara’daki adresime Hepsijet ile gönderilen kargom, adresim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen ikinci kez tarafıma teslim edilmedi. Kargo adresimi her iki siparişimde de eksiksiz şekilde yazdım ve bunu ekran kaydıyla da belgeleye...
08.09.2025 tarihinde Hepsijet ile gönderilen RES2401012308494 numaralı kargom, üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Ankara Yenimahalle adresime ulaşması gereken paketimle ilgili olarak her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. S...
Yorumlar