Hepsijet Yenimahalle Şubesi Nedeniyle Kargo Gecikmesi Ve Mağaza Puanı Kaybı

Hepsijet Ankara Yenimahalle şubesiyle yaşadığımız ciddi bir sorun nedeniyle şikayetçiyiz. E-ticaret şirketi olarak tüm kargolarımızı zamanında hazırlamamıza rağmen, 08.11.2025 ve 10.11.2025 tarihlerinde kargo toplaması yapan kurye siparişlerimizi vaktinde teslim almamıştır. Bu nedenle siparişlerimiz müşterilere zamanında ulaşmamış, mağaza puanımız düşmüş ve geciken her kargo için ceza ödemek zorunda kalmış bulunmaktayız.

Konu ile ilgili Yenimahalle Hepsijet Şube Müdürü ile görüştüğümüzde, kuryenin uğramadığından haberi olmadığını öğrendik. Bu durum hem maddi kayba hem de müşteri memnuniyetinin azalmasına yol açmaktadır. Otomatik olarak sistem tarafından kesilen faturalarımızda da bu gecikmelerin etkisi görülmektedir.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, mağaza puanımızın telafi edilmesini ve gecikmeler nedeniyle ceza yansıtılmamasını talep ediyorum.