Kargo Teslim Edilmeden Teslimat Koduyla Siparişim Tamamlandı

17 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım araba seti, Hepsijet tarafından Ankara Yenimahalle adresime teslim edilmek üzere gönderildi. Ancak teslimat günü kurye beni arayarak adreste olduğunu ve kargoyu masaya bıraktığını söyledi, ardından teslimat kodunu istedi. Kodu paylaştıktan sonra telefonu kapattık fakat ürün hiçbir şekilde adrese teslim edilmedi.

Durumu hem Hepsijet’e hem de Hepsiburada’ya sözlü ve yazılı olarak ilettim. Ancak kodu söylediğim için siparişin tamamlanmış göründüğünü ve bu yüzden yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Üç gün boyunca defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece kayıt oluşturulup geçiştirildim, hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ürünün gerçekten teslim edilip edilmediğine dair de hiçbir bilgi verilmedi.

Kredi kartı ile ödeme yaptığım bu siparişin ücret iadesini ya da ürünümün tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Hepsijet’in bu süreçteki ilgisizliğinden ve mağduriyetimle ilgilenilmemesinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Yüksek ücretlerle aldığınız elektronik ürünler gibi ürünlerle böyle bir mağduriyete uğrayabilirsiniz. Kimseye önermiyorum. Güvenilir bir firma olmadığı kanaatindeyim. İletişim numaram 0536*****24, 62753864662838 numaralı Hepsiburada gönderisi Ce**** Ko**** (Kendi) adlı kişiye teslim edildi (kuryenin dediğine göre masaya bırakıldı).