Hepsijet Yanlış Teslimatından Değerli 3D Filament Kaybı Ve İade İstemi

Hepsijet firması aracılığıyla alacağım kargo, kuryenin hatası nedeniyle benim adresime değil, başka bir binaya ve farklı bir kapı numarasına bırakılmıştır. Teslimat adresim Kırıkkale Yahşihan Yenişehir Mahallesi olup sipariş no: 8304254000772542 buna rağmen kargom yanlış adrese teslim edilmiştir. Ayrıca bina bina gezip kargomu arama fikri sunan müşteri temsilcilerine ise aynı sorunu yaşamalarını iletiyorum.

Kargonun içinde yaklaşık 3057,56 TL değerinde 3D filament bulunmaktaydı. 3 Eylül tarihinde gerçekleşen bu yanlış teslimat sonrasında Hepsijet destek ekibiyle defalarca görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kuryeye ulaşamadıklarını, sadece talep oluşturduklarını ve 2 gün beklemem gerektiğini söylüyorlar. Kargomun akıbetini sorduğumda ise sürekli aynı cevabı, sadece talep açtıklarını iletiyorlar.

Yanlış adrese bırakılan kargomun acilen bulunarak doğru adrese teslim edilmesini veya ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan net bir çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum