Hepsijet Yanlış Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Hepsijet aracılığıyla teslim edilmesi gereken bir kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 22 Mayıs 2026 tarihinde Zara’dan yaklaşık 3000 TL tutarında bir ceket siparişi verdim. Kargonun 26 Mayıs 2026 tarihinde elimde olması gerekiyordu. 26 Mayıs’ta Hepsijet’ten kargomun teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak paket bana hiçbir şekilde ulaşmadı, kurye tarafından aranmadım ve kapıma gelen kimse olmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun Şırnak’ın Silopi ilçesinde olmam gerekirken, Cizre ilçesine benim adıma teslim edildiği söylendi. Kesinlikle bana teslim edilen bir paket olmadı, herhangi bir imza atmadım ve teslimatla ilgili bilgilendirilmedim. Aynı konu için müşteri hizmetlerini 5 defa aramama rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi.

Bu ürünü özellikle bayrama yetişmesi için sipariş etmiştim ancak teslimat hatası ve ilgisizlik nedeniyle bayrama da yetişmedi, ciddi anlamda mağdur edildim. Kargomun acilen bulunarak doğru adresim olan Silopi’deki adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bir daha bu firmayı tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.