Hepsijet Yanlış Desi Girişi Nedeniyle Gerçek Dışı Kargo Ücreti ve Çözüm Sağlanamaması

geliver.io ve Hepsijet üzerinden ciddi bir desi problemi yaşadım. **glv5305****154** numaralı gönderim normalde **2 desi** olması gerekirken sistemde **78 desi** olarak girildi ve buna bağlı olarak tarafıma gerçek dışı, son derece yüksek bir kargo ücreti yansıtıldı.

Hem Hepsijet hem de geliver ile defalarca iletişime geçmeme rağmen açık hata düzeltilmedi. Üstelik aynı ürün, aynı paketleme ve aynı içerikle daha önce yaptığım gönderiler normal desiden işlem görmesine rağmen bu emsaller dikkate alınmadı.

Daha da çarpıcı olan şu: geliver’in kendi sistemindeki “firma özel koşulları” bölümünde açıkça **“Hepsijet firması 40 desi ve 20 kg üzeri gönderileri kabul etmemektedir.” ** yazıyor. Buna rağmen kabul edilip taşınan gönderimin **78 desi** gösterilmesi ciddi bir çelişkidir. Hepsijet 40 desi üzerini kabul etmiyorsa, 78 desi olduğu iddia edilen bu gönderi nasıl kabul edilip taşındı? İlgili ekran görüntüsünü de şikayetime ekliyorum.

Bu ilk olay değil. Daha önce de benzer desi hataları nedeniyle yaklaşık **4.000 TL ekstra ücret** tarafımdan tahsil edildi. Sürekli yaşanan bu hatalar ve sonrasında çözüm üretilmemesi artık basit bir sistem hatası olarak görülemez.

**2 desilik bir gönderinin 78 desi olarak faturalandırılması ve açık hata bildirilmesine rağmen düzeltilmemesi haksız yere para alınmasıdır. Ben bunu resmen art niyetli bir hareket olarak görüyorum.**

uygun fiyatı ve sistemi nedeniyle tercih ettiğim geliver, maalesef sorun çözme konusunda yetersiz kalıyor. Destek süreci sorumluluğu çözmek yerine sürekli başka tarafa yönlendiriyor.