Hepsijet Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

KVK üzerinden yaptığım alışverişin kargosu Hepsijet ile gönderildi. Siparişim pazartesi günü verildi ve sitede kargonun bugün teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibinde teslim tarihi bugün olarak görünmesine karşın fiili bir teslimat yapılmadı ve kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgi göremiyorum.

Durumu öğrenmek için Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde olumsuz, çözüm üretmeyen cevaplar aldım. KVK tarafı da kargo süreciyle ilgili yardımcı olamayacağını belirterek konuyla ilgilenmedi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum.

Siparişime ait KVK takip numaram KVK000004962185’tir. Ürünümün hiçbir gecikme olmaksızın acilen teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.