Hepsijet Teslimata Çıktı Olarak Gösterilen Kargo Bilgi Vermeden İade Edildi

Hepsijet aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken 303660264_1 numaralı kargom 9 Mart tarihinde sistemde “teslimata çıktı” olarak görünmesine rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 11 Mart tarihinde bilgim dışında satıcı firmaya iade edilmiş.

İki gün boyunca ne teslimat denemesi yapıldı ne de SMS, arama veya e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme aldım. Teslim edilemeyecekse dahi tarafıma ulaşmaya çalışılmaması ve ürünün doğrudan iade sürecine alınması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Yaşadığım bu durum üzerine Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun çözümü için satıcı firmayla görüşmem gerektiği söylendi ve kargo süreciyle ilgili net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Kargomun neden teslimata çıkmasına rağmen adresime getirilmeden iade edildiğinin açıklanmasını, bu tür durumlarda müşterilerin mutlaka bilgilendirilmesini ve yaşayacağım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.