Hepsijet Kargonun İade Edilmesi Ve Teslimat Sözünün Tutulmaması

Hepsijet ile lv252009765743 takip numaralı kargom hakkında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Bayram dolayısıyla evde değildim, bu nedenle kargoyu teslim alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilk iş gününde kargomun tekrar dağıtıma çıkarılacağı özellikle söylendi.

Ancak verilen bu bilgiye rağmen kargom tekrar dağıtıma çıkarılmak yerine iade edilmiş. Ne bilgilendirme yapıldı ne de söz verilen süreç işletildi. Bayram sebebiyle evde olmamam tamamen olağan bir durumken, sonrasında net bir şekilde “tekrar dağıtıma çıkarılacak” denmesine rağmen kargonun iade edilmesi beni mağdur etti.

İzmir Bayraklı adresine gelmesi gereken bu kargomun, verilen söz doğrultusunda yeniden adresime getirilmesini ve sürecin hızla düzeltilmesini talep ediyorum.