Hepsijet Teslimat Aracının Önünde Teslim Edilmeden İade İşlemi Başlatıldı

Hepsijet ile teslim edilmesi gereken kargom için yaklaşık bir haftadır bekliyorum. Bugün Muş merkezdeki adresime kadar gelen kargom için teslimat aracı evimin önündeyken, hiçbir şekilde bana ulaşılmadan ve teslimat denemesi yapılmadan kendi kendine iade süreci başlatılmış görünüyor.

Durumu fark eder etmez Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci sistemde net bir bilgi görünmediğini, sadece işlem başlatabildiklerini ve 2-3 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ancak ben zaten uzun süredir bu kargoyu bekliyorum ve teslimat aracının evimin önüne kadar gelmesine rağmen teslimat yapılmadan iade süreci başlatılması beni mağdur etti.

Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını, adresime teslim edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.