Hepsijet Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Yapılmamış Mağduriyet

16 Şubat tarihinde Mama Çadırı’ndan 2.849 TL tutarındaki siparişimi verdim. Ürün Hepsijet kargo ile İstanbul Sarıyer adresime gönderilecekti ancak yaklaşık 10 gün olmasına rağmen tarafıma ulaşmadı. Kargo firması ürünü “patlak ürün” gerekçesiyle göndericiye geri göndermiş. Buna rağmen ürünün firma tarafından teslim alınmadığı söylenerek ne ürünüm teslim edildi ne de para iadem yapıldı.

Sipariş numaram 524MI4437W. Yaşadığım sorunla ilgili olarak günlerce WhatsApp üzerinden yazmama rağmen 3 gün boyunca telefonlarıma bakmadılar, mesajlarıma da dönüş yapmadılar. En son ulaştığımda ise, ürünü teslim aldıktan sonra incelemeye alacaklarını ve iade sürecini de “iyi ihtimalle” 2 haftada sonuçlandırabileceklerini ilettiler. Bu süreçte hem ürünsüz hem parasız kalmış durumdayım ve mağdur ediliyorum.

Ücretimin hiçbir şekilde gerekçesiz olarak bekletilmeden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.