Hepsijet Söke Şubesinde Sistematik Alıcı Evde Yok İptalleri Mağduriyet Yaratıyor

Hepsijet’in Söke şubesi üzerinden yapılan teslimatlarda, artık kabul edilemez bir hale gelen sistematik bir sorun yaşıyorum. Didim/Aydın Yeni Mahalle 823. Sokak’taki adresime yönelik teslimatlar bu ay içinde dört kez, evde olmama rağmen “alıcı evde yok” gerekçesiyle iptal edildi. Hiçbirinde ne kapı zili çalındı, ne telefonla arandım, ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.

Bu olaylar tekil bir hata olmaktan çıkıp sistematik bir sorun haline gelmiştir. İnternette yaptığım kısa bir araştırmada özellikle Söke şubesiyle ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu gördüm. Buna rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmamış olması mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Üstelik iptaller sebebiyle bir kargomu zamanında iade edemedim, ücretin kartıma yansıması geciktiği için borçlandım ve puanlarım silindi.

Şu anda pra8967927192712 numaralı yeni bir siparişim daha yoldadır ve “pra8967927192712 numaralı siparişiniz Hepsijet’e ulaşmış olup tahmini olarak 31.12.2025 tarihinde teslim edilecektir.” şeklinde bilgilendirme aldım. Ancak geçmişte yaşadığım aynı gerekçeli iptaller nedeniyle bu gönderinin de yine “alıcı evde yok” bahanesiyle teslim edilmeden iptal edilmesi ihtimali çok yüksektir. Daha önce WhatsApp üzerinden de yazmama rağmen, bir önceki kargomda bana ulaşılacağı söylenmesine karşın gönderim yine iptal edildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Bu şikayeti, aynı sorunların tekrar etmemesi için resmi bir uyarı niteliğinde iletiyorum. Pra8967927192712 numaralı gönderimin sorunsuz bir şekilde, gerçekten adrese gelinerek ve tarafıma ulaşılmaya çalışılarak teslim edilmesini, teslimat süreçlerinizde Söke şubesi özelinde yaşanan bu sorunun nedenlerini ve alınacak önlemleri net bir şekilde açıklamanızı ve uğradığım maddi ve manevi mağduriyet için tatmin edici bir çözüm sunmanızı talep ediyorum.

Aksi halde, yaşadığım tüm bu süreçlere ilişkin kargo takip numaraları ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuru yapacağımı, Hepsijet markasına duyduğum güvenin ciddi şekilde zedelendiğini ve bundan sonraki alışveriş tercihlerimi de olumsuz etkileyeceğini bilgilerinize sunarım.