Hepsijet Şanlıurfa’da 15.00 Kargo Teslim Saati İhlali Satıcıyı Mağdur Ediyor

Hepsiburada’da “Tıkla al” isimli mağazanın satıcısıyım ve kargolarımı Şanlıurfa Hepsijet şubesi üzerinden gönderiyorum. Sistem üzerinde kargo teslim saatim 15.00 olarak tanımlı olmasına rağmen, Hepsijet görevlileri her gün saat 12.30 civarında gelip kargoları alıyor ve daha sonra tekrar gelmiyor.

Saat 15.00’e kadar gelen siparişleri aynı gün sisteme girmem ve kargoya teslim etmem gerekiyor. Ancak 12.30’dan sonra kurye tekrar gelmediği için bu siparişleri aynı gün teslim edemiyorum, gönderiler “gecikmeye” düşüyor ve kargolarım cezaya giriyor. Bu durum 01.01.2026 tarihinden beri devam ediyor ve mağazam puan ve ceza anlamında ciddi şekilde mağdur oluyor.

Konu ile ilgili Hepsijet tarafıyla yaptığım görüşmelerde “Biz gelemiyoruz, yapacak bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım. Tanımlı teslim saatim 15.00 olmasına rağmen bu saate uyulmaması, tüm sorumluluğun satıcıya yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Hepsijet’in Şanlıurfa şubesi için tanımlı olan 15.00 kargo teslim saatine uyulmasını, en geç bu saate kadar düzenli olarak kargo alımı yapılmasını ve bu problem nedeniyle tarafıma yansıtılan ya da yansıyabilecek gecikme cezaları ve olumsuz yansımaların da incelenerek giderilmesini talep ediyorum.